Возврат и замена

В соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.
Тем не менее, мы всегда готовы рассмотреть ваш вопрос индивидуально и найти решение, если что-то пошло не так.
1. Если вы передумали
Вы можете отменить заказ не менее чем за 24 часа до даты доставки или самовывоза. Просто свяжитесь с нами — мы поможем.
2. Если букет не понравился
Если внешний вид букета вас не устроил, мы бесплатно внесём изменения в состав или оформление на аналогичную сумму — до передачи курьеру. Обратите внимание: изменения возможны только в упаковке и составе цветов.
3. Если нужных цветов нет в наличии
Иногда мы связываемся с вами, чтобы предложить замену отсутствующих позиций.
Замены подбираются равной или большей стоимости, с сохранением цветовой гаммы и атмосферы букета.
4. Если получатель отсутствует или отказывается от заказа
Если в момент доставки получателя не оказалось на месте или он отказался принять букет, возможна повторная доставка в рабочие часы салона (с 10:00 до 22:00). Доставка осуществляется по новому адресу при повторной оплате стоимости доставки.